Widerrufsrecht

Rückgabe starten

Das Einleiten Ihrer Rückgabe ist einfach und bequem. Greifen Sie mit Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse auf unser Retourenportal zu, wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, und wählen Sie Ihre bevorzugte Rückgabemethode. Anschließend erhalten Sie ein kostenloses Rücksendeetikett, sodass der Prozess reibungslos und unkompliziert verläuft.

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Rückerstattungsrichtlinie

Sie können innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Produkte eine Rückerstattung oder einen Ersatz beantragen, vorbehaltlich der unten aufgeführten Bedingungen.

Tritt ein Defekt nach Ablauf der 14 Tage auf, wenden Sie sich bitte direkt an den Hersteller, um Ihren Garantieanspruch geltend zu machen.

Sie können unseren Rückgabe- & Rückerstattungsservice beantragen:

• Innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts, sofern kein Herstellungsfehler vorliegt und sich das Produkt in neuem, wiederverkaufsfähigem Zustand befindet.
• Innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts, wenn ein Herstellungsfehler vorliegt.

Kein Rückgabe- & Rückerstattungsservice bei:

• Antragstellung nach Ablauf von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts.
• Rücksendungen, bei denen nicht sämtliches Originalzubehör, alle Anbauteile oder die Originalverpackung enthalten sind oder sich das Produkt nicht in neuem bzw. neuwertigem Zustand befindet (z. B. mit Rissen, Dellen oder Kratzern).
• Fehlendem gültigen Kaufnachweis, Beleg oder Rechnung bzw. bei begründetem Verdacht auf Fälschung oder Manipulation.
• Schäden oder Defekten, die durch nicht autorisierte Nutzung oder Modifikation entstanden sind, einschließlich Feuchtigkeitseinwirkung, Eindringen von Fremdkörpern (Wasser, Öl, Sand usw.) oder unsachgemäßer Installation bzw. Bedienung.
• Manipulierten oder veränderten Produktetiketten, Seriennummern oder Wasserschutzmarkierungen.
• Schäden durch unkontrollierbare äußere Einflüsse wie Feuer, Überschwemmungen, starke Winde oder Blitzeinschläge.
• Sonstigen in dieser Richtlinie genannten Umständen.

Rückerstattungsdauer

Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Bearbeitung dauert in der Regel 3–5 Werktage, abhängig von Bank oder Kreditkartenanbieter.

Gratisgeschenke

Enthält Ihre Bestellung Gratisgeschenke, müssen diese zusammen mit dem Originalartikel zurückgesendet werden.

Werden Gratisgeschenke nicht zurückgegeben, wird deren Verkaufspreis vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Bundle-Angebote

Bei Bundle-Bestellungen mit rabattierten Produkten kann eine Rückerstattung nur für die gesamte Bestellung erfolgen.

Eine Teilrückerstattung einzelner Produkte innerhalb eines Bundles ist nicht möglich.

Care Refresh Plans

Care Refresh Pläne können erstattet werden, sofern der Code noch nicht aktiviert wurde.

Für Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter
info@dji-retail.eu

Geschenkkarten

Der Kauf von Geschenkkarten ist endgültig und nicht erstattungsfähig.

Personalisierte Artikel

Personalisierte oder speziell angefertigte Produkte sind vom Umtausch und von der Rückerstattung ausgeschlossen, es sei denn, sie sind defekt.

Ersatzrichtlinie

Sie können unseren Ersatzservice beantragen:

• Innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt, wenn das Produkt in wesentlichen Punkten nicht der Produktbeschreibung entspricht.
• Innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt, wenn das Produkt Funktions- oder Leistungsfehler aufweist.

Kein Ersatzservice bei:

• Antragstellung mehr als 14 Kalendertage nach Erhalt des Produkts.
• Fehlendem oder manipuliertem Kaufnachweis, Beleg oder Rechnung.
• Rücksendungen ohne vollständiges Originalzubehör, Anbauteile oder Verpackung, oder bei Schäden durch Benutzerfehler.
• Produkten, bei denen nach Prüfung kein Defekt festgestellt werden kann.
• Schäden durch nicht autorisierte Nutzung oder Modifikation, Feuchtigkeit, Fremdkörper oder unsachgemäße Installation bzw. Bedienung.
• Manipulierten Produktetiketten oder Seriennummern.
• Schäden durch uncontrollierbare äußere Einflüsse (z. B. Feuer, Überschwemmungen, Sturm, Blitzschlag).
• Fehlendem Nachweis über Transportschäden, ausgestellt vom Versanddienstleister.
• Sonstigen in dieser Richtlinie genannten Umständen.

Ersatzversand

DJI Hasselblad EU übernimmt die Hin- und Rücksendekosten für Ersatzlieferungen bei Produkten, die aufgrund von Leistungs- oder Funktionsfehlern eingesendet werden.